CGU & Mentions légales

1. Conditions Générales d'Utilisation

Objet

Ce site présente l'activité de et permet la prise de contact, la demande d'informations et l'accès à des contenus informatifs (services, FAQ, blog).

Acceptation

En naviguant sur ce site, vous acceptez les présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, vous êtes invité à ne pas utiliser le site.

Accès au site

Le site est accessible gratuitement, hors coûts d'accès à Internet. Nous pouvons suspendre l'accès pour maintenance ou motif technique.

Contenus

Les informations sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Des erreurs ou omissions peuvent survenir.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus (textes, images, graphismes, logos) est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site. L'utilisateur est responsable de son matériel et de sa connexion.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou disponibilité.

Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

2. Garantie & limites (réparations)

Principe

Nos garanties couvrent uniquement la prestation réalisée et la panne identique liée directement à l'intervention, sur le même appareil.

Durées de garantie

Exclusions de garantie

• Choc, casse, pression, torsion, chute, écrasement, fissure, écran brisé
• Oxydation / humidité / liquide (avant ou après intervention)
• Utilisation non conforme : accessoires non adaptés, chargeur non conforme, surchauffe
• Intervention par un tiers après notre intervention, ou tentative de réparation par l'utilisateur
• Altération logicielle : jailbreak/root, mises à jour interrompues, malware
• Usure normale : diminution d'autonomie, micro-rayures, vieillissement des plastiques

Étanchéité / IP

Après ouverture d'un appareil, l'étanchéité d'origine ne peut plus être garantie. Toute infiltration post-intervention est exclue de garantie.

Conditions de mise en œuvre

• La garantie est applicable si l'appareil a été utilisé conformément aux normes constructeur
• Un justificatif (ticket/facture) peut être demandé
• Tout retour peut nécessiter un contrôle préalable en atelier

3. Dépannage à domicile (50 km)

Nous proposons un service de déplacement à domicile dans un rayon de 50 km pour :

• Assistance informatique / PC (diagnostic sur place, aide, paramétrage)
• Collecte d'appareils à réparer lorsque le client ne peut pas se déplacer

Tarification

Limites

Certaines interventions nécessitent un passage atelier (pièces, outillage, tests longs). En cas d'impossibilité sur place, un devis ou une proposition d'enlèvement sera faite.

4. Confidentialité & RGPD

Responsable de traitement

Le responsable est (coordonnées complètes en section "Mentions légales").

Données collectées

• Identification : nom, prénom, email, téléphone
• Contenu : demandes et informations saisies dans les formulaires
• Techniques : adresse IP, logs, données de navigation (selon consentement)

Finalités

• Répondre à vos demandes (devis, infos, contact)
• Gérer la relation client (avant/après intervention)
• Sécuriser le site et prévenir les fraudes
• Mesurer l'audience (uniquement si vous y consentez)

Bases légales

Durées de conservation

• Demandes formulaire : jusqu'à 24 mois maximum
• Données techniques : durée nécessaire à la sécurité
• Cookies : selon leur nature (voir section dédiée)

Destinataires

Les données sont destinées à et, si nécessaire, à des prestataires techniques (hébergement, analytics, email), dans la limite de ce qui est nécessaire.

Vos droits

Conformément au RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : fontenay@maraisfix.fr (ou courrier à l'adresse du siège). Une preuve d'identité peut être demandée.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

5. Cookies & traceurs

Définition

Les cookies sont des fichiers déposés sur votre terminal pour permettre des fonctionnalités, améliorer le site ou mesurer l'audience.

Types de cookies

Gestion de vos choix

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton de gestion des cookies ou en paramétrant votre navigateur.

6. Mentions légales

Conformément aux obligations de transparence applicables aux sites professionnels.

7. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou vos données personnelles :